漯河晚报客户端记者张晓甫

在全市“创文”工作中，市商务局承担的任务虽然看起来不多，但每项工作开展起来难度却比想象中要大：酒店涉及的有文明餐桌、消防安全，商场超市涉及的有食品安全、门前“三包”，社区涉及的有入户调查、环境卫生……“‘创文’是一项长期系统工程，每一项工作都必须做细做实，还要确保在‘创文’迎检工作结束后，企业商家实现真正自律，群众自觉遵守，形成‘创文’工作的长效机制。”市商务局相关负责人告诉记者。

24家窗口单位 家家是重点

针对“创文”工作，市商务局成立了党组书记、局长任组长，分管领导任副组长，相关科室负责人参加的领导小组。市商务局联合市文明办制订印发了《漯河市2017年度宾馆饭店“文明餐桌”行动实施方案》和《漯河市2017年度商场超市文明创建工作实施方案》，确定全市商场超市和宾馆饭店两个行业24家窗口单位。

“这24家窗口单位，每一家都是重点，都不能有丝毫懈怠。”市商务局相关负责人介绍，市商务局专门建立和完善了工作台账，实行责任分包、属地管理、专项督查、例会讲评等多项举措，形成了上下联动、齐抓共管、攻坚破难的良好工作形式，为扎实推进文明创建打下了坚实基础。

多个创建任务 个个见实效

“窗口是城市的形象，是全局工作的关键部分。”市商务局相关负责人告诉记者，为在有效时间内取得创建成果，市商务局突出抓好创建宣传、示范引领、志愿便民和无障碍设施改建等四项重点工作，确保每项职责都落到实处，件件任务都见到实效。

“创文”宣传方面，市商务局先后制作高档立柱29个，酒店挂牌2350个，夜市餐车贴600个，“七小”门贴2600个，卡座600个，吊旗2500张；郾城区、源汇区、召陵区商务部门积极争取财政资金，印制宣传版面950幅，宣传挂牌、标牌1050幅，无障碍通道指示贴220张，餐桌席卡500个，商场超市专柜席卡900个，大型户外喷绘公益广告30幅，及时发放到创建单位，并张贴、悬挂、摆放到位。同时督促指导各创建单位严格按照创建标准开展自主创建，指导千盛百货、新玛特等单位改商业广告为大型公益广告；郾城大酒店、辽河路丹尼斯等单位成立了“创文”工作领导小组。

创评活动示范效应明显。在漯河迎宾馆大厅记者看到，工作人员正把宾馆的文明之星、服务之星、微笑使者张榜公布。“这是商务局的要求，我们每个月都开展这项活动。”一名工作人员说。

注重弘扬企业文化，传播文明服务是市商务局引导窗口单位“创文”的重点。市、区两级商务部门双重指导24家窗口单位结合实际，积极开展创评活动，互相交流学习，并通过宣传版面、电子显示屏、微信群等方式加强先进宣传。同时24个窗口单位将创评情况张贴、悬挂到位，及时更新。

志愿便民服务覆盖更广。细心的市民可能会发现，现在交通路上的几家大型商场能免费为手机充电，甚至连食品也可以免费加热。“这其实是在市商务局的要求下，超市提供的志愿便民服务。”市商务局相关负责人说。

市商务局指导各创建单位结合自身实际，设立学雷锋志愿服务工作岗，悬挂服务制度标牌。在千盛百货等超市开设常用药品箱、针线包、雨具、手机免费充电器、食品免费加热器、临时休息处等30余项便民服务项目。其他窗口单位也结合实际，积极设置更多的服务项目。

无障碍设施改建方面，在市、区两级商务部门指导下，千盛百货、物美廉等14家窗口单位改建、改造了无障碍通道；小花盆酒店（总店）和郾城大酒店5家窗口单位改造了无障碍厕位。

“文明城市只有进行时，没有结束时。今后我们还要保持‘点位不撤、标准不降、力度不减’的工作状态，巩固‘创文’成果并形成长效机制。”市商务局相关负责人告诉记者。