按照《漯河市深入纠“四风”持续转作风三年行动方案》的通知要求，市商务局从便民处着手，于细微处用心，认真组织开展“三亮”活动。

一是亮工作职责，打造阳光商务。按照构建“权界清晰、分工合理、权责一致、运转高效、法治保障”职能体系的要求，市商务局认真梳理部门职责，编制部门《权责清单》，做到每个事项设定的法律依据准确，清单完整。整理出权责清单行政许可2项、行政处罚65项、行政强制1项、行政检查1项、其他职权10项。实行“三公开”，提高工作透明度。在单位一楼大厅和单位门口设立版面，公开《权责清单》；在局商务网站，开设“阳光漯河”专栏，公开行政处罚和行政审批相关信息；在行政服务大厅商务窗口和漯河政务服务平台，公开办事流程和所需材料。

二是亮服务承诺，提高办事效率。以开展“比效率、比服务、比贡献”活动为抓手，结合工作职能，制定《服务基层（企业）工作台账》，完善工作规范和行为规范，认真贯彻落实服务基层（企业）的一系列政策措施,开展多形式的帮扶活动,在政策指导、信息咨询、项目支持、部门配合等方面提供更加优质的服务。新修订完善《市商务局公开服务承诺书》，规范审批程序，缩短审批流程，推行“一窗办理”。将所承担的19项行政审批服务事项全部进驻行政服务中心商务局窗口，8项审核时间由原来15日以上全部压缩到5日以内，最大限度方便群众和企业办事。

三是亮监督渠道，推进依法行政。通过公示栏、网站全方位对外公开商务部门的工作职责、办事程序、服务标准、办结时限，增强了工作透明度，提高了服务质量和办事效率；利用12312商务举报投诉服务热线，按照“依法、及时、公正、公平”和“分级负责、归口处理”的原则，畅通投诉举报受理、登记、回复反馈的工作流程，保证各个环节环环相扣，责任到人，切实做好投诉处理和突发事件应对工作；在各科室门前设置人员去向牌，明确科室人员职务、联系方式和在岗、开会、请假等工作动态和监督电话，方便群众办事。