“我准备找一个优秀的月嫂，从哪找？”“家政服务员服务态度不好，如何快速维权？”“家政公司开展信用平台建设，有优惠政策吗？”面对这些问题，往往是缺乏有效的筛选、监督手段。

为规范家政企业经营行为、提升家政服务人员素质，市商务局探索信用+家政产业模式，以商务部家政信用平台为基础，将“信用+”贯穿到企业、家政服务人员的“企业管理、员工聘用、服务跟踪、结果反馈”全过程信用承诺，引导家政企业、家政服务人员利用信用加强自身管理，促进我市家政行业健康、有序发展。

一是加强宣传，营造“家政信用”浓厚氛围。联合市家政协会组织重点家政服务企业开展家政服务业信用体系建设宣传活动，以海报、宣传单、易拉宝、LED字幕等形式，对开展家政信用体系建设的重要意义等内容进行宣传，同时对商务部家政服务业信息管理平台使用方法进行现场宣讲和解答。

二是建立机制，推动“家政信用”体系建设。印发《关于建立家政服务业信用体系的通知》，在全市家政行业和家政员中推行信用分类定级建设，构建以信用为基础的新型行业管理体系，推进我市家政服务员和家政企业信用记录制度化、档案化、标准化建设，为促进我市家政服务业健康有序发展，提供政策依据。

三是做好引导，完善“家政信用”制度模式。及时会同漯河家庭服务业协会组织召开信用体系建设座谈会，在全市家政企业和家政服务员中逐步推行信用分类定级建设，依据企业信用状况进行A级、B级和C级评定；同时，要求各家政企业建立价值服务人员信用考评机制，对信用评价良好的从业者适当增加派单量，对反馈评价价差的从业人员，要记录信用档案，适当减少业务安排。

据市家政协会会长李莉介绍，我市家天下、雪绒花等7家政公司已开展家政服务人员“信用”考评制度，其考评结果将录入家政信用平台档案，为市民选择优质家政服务提供参考依据。